Анастасия Яковлева

контент-маркетолог

Своей задачей вижу - приносить живые деньги. 10 лет веду коммерческие проекты. Помогаю продавать в социальных сетях, пишу тексты для рассылок, сайтов, рекламные тексты. Создаю воронки продаж для бизнесов. Строю свою работу на знаниях и практическом опыте в продажах, маркетинге, психологии и копирайтинге.
Анастасия Яковлева
контент-маркетолог

Своей задачей вижу - приносить живые деньги. 10 лет веду коммерческие проекты. Помогаю продавать в социальных сетях, пишу тексты для рассылок, сайтов, рекламные тексты. Создаю воронки продаж для бизнесов. Строю свою работу на знаниях и практическом опыте в продажах, маркетинге, психологии и копирайтинге.
Какие вопросы вы сможете решить:
Моя задача - наладить взаимодействие между вами и вашими клиентами с помощью правильно поданного и вкусно заправленного контента.
  • Маркетинг
    Мой профиль - внутренний маркетинг бренда. Для удержания привлеченного клиента и развития с ним длительных отношений. Разрабатываю позиционирование бренда, продуктовую линейку, описание ЦА, контент, дизайн...

  • Воронки продаж
    Разрабатываю воронки продаж с учетом целей и специфики проекта. Помогаю с разработкой продуктовой линейки. Анализирую все показатели. Специализируюсь на работе с компаниями, оказывающими услуги.
  • Соц. сети

    Также создаю стратегию продаж в social media, которая четко прогнозирует рост прибыли. Создаю контент для всех социальных сетей (vk, ok, телеграм, яндекс дзен, in, fb и др). Помогаю встроить работу в social media в общую стратегию продаж.

  • Рассылки

    Новостные и разогревающие, продающие, одиночные и цепочки – письма, которые ждут и читают. E-mail рассылки и цепочки писем в чат-ботах.

  • Тексты для сайтов
    Текст может быть лаконичным и понятным, эмоциональным и атмосферным, непременно эстетично оформлен. Главное, чтобы вас поняли и купили ваш продукт.
  • Статьи
    Уникальные, грамотные тексты, стилистически выдержанные под специфику проекта. Я всегда полностью погружаюсь в тему, досконально изучаю материал.
Что входит в мои услуги:
  • Интервью с заказчиком (заполнение брифа).
  • Анализ проекта, продуктов, ЦА и конкурентов.
  • Разработка маркетинговой стратегии под цели проекта.
  • Разработка позиционирования бренда.
  • Ценовая политика компании в рамках маркетинговой стратегии.
  • Создание общей воронки продаж.
  • Дополнения и/или правки продуктовой матрицы.
  • Создание контентной воронки продаж для всех каналов продаж.
  • Запуски продаж услуг бренда по индивидуальной схеме.
  • Поддержания продаж услуг компании на постоянной основе.
  • Тексты для рекламных кампаний (без настройки привлечения трафика).
  • Регулярный анализ всех данных и корректировка продаж в соответствии с ним.
Обо мне:
Я совмещаю в своей работе 10-летний опыт в продажах, знания и навыки психолога и мастерство копирайтера:
  1. Благодаря 10-летнему стажу продажника (опт и розница) я понимаю психологию совершения покупки и использую эти знания при написании текстов. Я помогаю потенциальному клиенту мягко пройти все этапы продаж - от знакомства с компанией и снятия возражений, до презентации товаров/услуг и оформления сделки.
  2. Богатый личный опыт обучения и работы в сфере психологии и личностного роста позволяет создавать контент под конкретную целевую аудиторию, взывающий к разным человеческим эмоциям и побуждающий к определенным действиям. Я общаюсь с аудиторией на ее языке, а без знания человеческой натуры это невозможно.
  3. Строю свою работу на постоянном анализе: ЦА, конкурентов, поведения подписчиков внутри проекта, достижение целей продаж.

Постоянное обучение и практический опыт по маркетингу позволяет мне выводит коммерческие проекты на прогнозируемый рост прибыли.

Заказать бесплатную консультацию
Если у вас возникли какие-либо вопросы или вы хотите записаться на консультацию, заполните, пожалуйста, форму. Я отвечу вам в течении суток. Спасибо.
+7 901 454 15 83
content.from.asya@gmail.com

Давайте дружить в социальных сетях:
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных. Согласно политике конфиденциальности ваши данные будут использоваться только в целях связи с вами.
Кейс магазина для кондитеров - курс на продажи
Заказчик: магазин для кондитеров ARTort
Задача: создать поток онлайн-продаж через привлечение новых клиентов из Instagram.
Цель контента: генерация переходов на сайт
ЦА: кондитерские, кулинары-любители, частные кондитеры
Социальные сети: in

Аккаунт создавался с нуля. Оффлайн магазин успешно работал, была статистика самых продаваемых товаров, четкое понимание УТП компании (лидеры в сфере пищевой печати).

Первые шаги
В основном ЦА четко знает, что именно нужно купить. И вопрос стоит в выборе места и удобстве оформления покупки. Продажа = доверие к бренду + готовность к покупке + прозрачность информации.
Создала онлайн витрину в Instagram с максимальным освещением товаров. Цветовая палитра – теплая, яркая. Бирюзовый цвет — мягкий, успокаивающий, вызывающий доверие. Оранжевый цвет – активный и деловой. Он символизирует карьерный рост и успехи в бизнесе.

Сделала ставку на позиции, которые оффлайн лучше всего продаются + на доставку по РФ и странам СНГ.

Перво-наперво
Решили вопрос с трафиком путем участия в нескольких марафонах для кондитеров. Получили активную и заинтересованную аудиторию.




Магазин – это не скучно
Внедрила много интерактива разного формата. Опросы выявили потребности подписчиков (отсюда и выбор товаров для освещения). Конкурсы приучили публику действовать внутри аккаунта. Спустя некоторое время народ стал активно задавать вопросы, оставлять отзывы в директе. И самое главное, заказывать товары.

Дружба крепкая
Магазинов для кондитеров полно, и удержать подписчиков крайне важно. Бренд ARTort представлен еще и кондитерской, и я имела доступ к авторским фото десертов. А также могла публиковать проф. секреты.

Доход
Мы получили большое количество переходов из аккаунта на сайт. В результате Instagram стал прибыльной площадкой продаж.
Кейс психолога и коуча - смена позиционирования
Заказчик: психолог, коуч и психотерапевт
Задача: продажа авторской программы по финансовому росту
ЦА: женщины, владелицы малого и среднего бизнеса, ТОП-менеджеры, инфобизнесмены с доходом от 100т.р./мес.
Социальные сети: in + vk

Сложности
Ранее специалист позиционировалась, как эксперт по семейным отношениям. Именно под эту темы были набраны подписчики.

Старт продаж
Начать решили с продажи дешевого вебинара по увеличению доходов. Ранее количество продаж по аналогичной цене составляло 50. Я запустила контентную воронку продаж. За 3 недели по старой базе поступила 101 оплата за вебинар.
Маркетинговая стратегия
  1. Я создала новое оформление. Продукт про финансовый рост для обеспеченных людей. Стиль должен демонстрировать экспертность и профессионализм специалиста. ЦА – женщины. Должна быть отсылка к женской натуре – мягкость линий, круглые формы, светлые цвета.
  2. Разработала контентные воронки продаж. В аккаунте было много полезной инфо и мало продаж. Прямые призывы оставить заявку на первую бесплатную консультацию дал отличный результат - за первый месяц работы собрали 60 заявок по старой базе.
  3. Практически каждый пост я завершала опросами/вопросами/голосованиями. Интерактив внедрила и в stories. Это позволило выявить, есть ли интерес к теме роста дохода и текущих подписчиков. Оказалось, что есть.






Единство команды
Над проектом работает несколько специалистов. Таргетолог вовремя дает обратную связь о конверсии вступлений, чтобы я могла подкорректировать контент. Я отправляю таргетологу данные о самым популярных постах и мы создаем яркие рекламные объявления.

Я не ограничиваюсь только контентом, а отслеживаю непосредственно продажи: от конверсии переходов на продающие лэндинги до общей суммы продаж.

Четкий анализ

Я сделала ставку на вовлеченность подписчиков. Купить трафик может любой желающий. А участие - ключ к сегодняшнему дефициту внимания в мире. По результатам анализа заявки на первую бесплатную консультацию из аккаунта растут.


А еще такой подход позволил расширить воронку продаж на старте и горлышко воронки на этапе заключения сделки.

Кейс клиники косметологии - рост доходов
Заказчик: клиника косметологии и эпиляции Mon Ideal
Задача: рост релевантных заявок из аккаунта
ЦА: женщины, проживающие в Москве, 25-35 лет, доход 70 000+р.
Социальные сети: in + vk

На момент старта работ в аккаунте была довольно большая и лояльная база подписчиков - порядка 13 000. Первые несколько месяцев притока трафика не было. Контент был направлен на реанимацию текущей базы, выявление интересов и активации потребностей.

Анализ ситуации
В аккаунте в основном освещалась одна процедура - коррекция губ. Хотя клиника предлагала широкий спектр услуг. Количество заявок с каждым месяцем снижалось. Средний чек - 6500р.

Создание стратегии
Определили флагманскую услугу клиники - эпиляция (а не коррекция губ). Она занимает 60% от совокупной прибыли.
Подкорректировала портреты ЦА. А главное, с помощью контента выявила главные потребности и боли, причины отказа от покупки услуг клиники.
Составила контентную воронку продаж. С владелицей составили рекомендации для отдела продаж и улучшения обработки заявок в директ.

Контентная воронка продаж
Флагманские процедуры - эпиляция и HydraFacial - аппаратные и не требуют больших трат на расходные материалы. Цена на них не дорогая и решение о покупке ЦА принимает быстро. Добавила в контент план презентацию этих услуг + контент для создания дифференциации. Чтобы клиенту стало понятно, почему столь распространенные услуги стоит делать именно в данном месте.

Есть также пул инъекционных процедур, которые требуют принятия более взвешенного решения.
Здесь необходим контент для выявления возражений, активизации потребностей. А также для формирования доверия путем демонстрации профессионализма врачей. Инъекции предполагают тонкую работу специалиста, поэтому собрала максимум информации о врачах, их опыте работы, повышении квалификации.

Важным стали активизации повторных продаж. Т.к. многие услуги нужно делать курсом. И это один из самых дешевых способов увеличить прибыль клиники. Для этого в контент-план включила информацию об уходе после процедур, акции для текущих клиентов.

Результат
Контент стал максимально точно передавать, для кого услуги клиники, что именно предлагается, почему стоит покупать именно здесь. Налицо рост переходов на сайт и количество обращений в директ.

Кейс магазина фермерских продуктов - влияние контента на продажи
Заказчик: агрегатор фермерских продуктов
Задачи на старте работ:
1. Увеличить кол-во вступлений
2. Сократить кол-во отписок
3. Увеличить кол-во переходов на сайт (чтобы увеличить кол-во продаж)
Социальные сети: основной vk + in

Анализ на старте

Анализ текущей ситуации показал, что ведение аккаунта не приносит прибыли. Из сложностей также могу выделить: высокую цену подписчика и необходимость скорректировать работу таргетолога + довольно низкую конверсию в продажу на сайте.

Перво-наперво я изучила потребности и боли ЦА (с помощью опросов, анализа подписчиков). Контент стал более точечный, отражающий реальные желания людей и закрывающий текущие возражения.
Простые действия приносят результат

Чтобы увеличить кол-во вступлений + сократить отписки важно было дать понять подписчикам, ЧТО КОНКРЕТНО ОНИ СМОГУТ ПОЛУЧИТЬ. Убрала из аккаунта весь не нужный «полезный» контент с рецептами и юмором. Четко расписала УТП компании, все преимущества фермерских продуктов и почему стоит заказывать их непосредственно здесь. Такой простой шаг позволил достичь поставленных целей.

Также была скорректирована работа таргетолога (мы обменялись основным болями и на их основе сделали новые офферы). За счет этого удалось снизить цену подписчика.

Чтобы увеличить ROI по каналу было сделано:

1. С помощью целевого контента увеличено кол-во вступлений и сокращено кол-во отписок
2. За счет актуальной работы с болями и потребностями ЦА увеличила общую вовлеченность (активное обсуждение в комментариях волнующих подписчиков вопросов, рост сохранений и репостов)
3. Контент, направленный не только на конкретизацию и актуализацию информации, а и на рост вовлечений. Последнее позволило «расшевелить» старых подписчиков. А это привело к небольшому росту среднего чека.

В данном конкретном случае были известны все показатели, которые непосредственно к контенту отношения не имеют. Но благодаря такому глубокому анализу удалось четко понять, как именно контент может влиять на продажи.
Кейс проекта по развитию учебных центров - построение воронки продаж
Заказчик: проект по развитию учебных центров Главуч
Задача: рост доходов и увеличение оборота компании
ЦА: руководители учебных центров
Исходные данные: продажи носили хаотичный характер (то густо, то пусто), не было прогноза по выполнению плана, пару лет - финансовая стагнация на уровне 500т.р. дохода в месяц. Нет аналитики продаж. Зависимость в доходе от ключевого продукта (флагманский курс в средней цене 60т.р.)

Анализ ситуации
В самом начале я занялась изучением ЦА, ее проблем и потребностей. Провела несколько каст дэвов и большую серию опросов (соц. сети и гугл формы).
Также начала собирать все данные: переходы на сайт, заявки, продажи, суммы продаж, конверсии.
Проанализировала текущие продукты и способы их продаж. Сразу отмела все каналы, которые вообще не давали заявок, чтобы не тратить силы попусту.

Стабилизация доходов
Т.к. компания на первоначальном этапе не могла позволить себе расходы на трафик, я сделала ставку на контентную воронку продаж. Было несколько каналов продаж:
  • e-mail база в Геткурсе
  • база в чат-боте
  • подписчики в соц сетях + подписчики в личном аккаунте владельца бренда
Благодаря прицельному контенту (на основе анализа ЦА) я выстроила систему прогревов.
Через 2 месяца работ:
  1. в доходе больше нет зависимости от продаж одного продукта. И есть механика выполнения плана.
  2. доход не скачет вверх - вниз.
  3. при этом наблюдается рост доходов за счет продаж других продуктов.

Повышение среднего чека
Следующим шагом стало повышение стоимости продуктов. В линейке были интенсивы со средним чеком - 2900р. Я повысила средний чек до 8900р. (за 4 месяца работ). При продажах интенсивов не зависимо от темы и стоимости мы стабильно выполняли план. Как раз за счет контентного прогрева.

Компания перестала расти в продажах за счет понижения цены. Доход стабилизировался. Эту схему стало возможно масштабировать за счет трафика. Чтобы увеличивать общую прибыль.

Усиление продуктовой линейки
После стабилизации доходов я разработала лид-магнит. Под него создали контентную воронку в чат-боте. И настроили таргет.

В данной воронке была цепочка продуктов - лид-магнит - трипвайер - продукт в средней цене. За счет чего мы полностью окупали таргет.
Также мы подкорректировали все продукты. Теперь:
  • интенсивы перестали пересекаться по теме с остальными курсами
  • появились курсы, как промежуточная ступень трансформации руководителя
  • запустили курс по маркетингу и продажам, т.к. эта тема была очень актуальна
  • во всех курсах сделали ставку на внедрение знаний (домашние задания с проверкой, мастер-майнды, интерактив внутри обучения).

Создание воронки продаж
В связи с тем, что у компании нет больших расходов на трафик, я увеличивала доход:
  • за счет роста среднего чека - было 2 900р. - стало 5 900р. (данные за полгода)
  • за счет допродаж (мы ввели апсейлы и даунсейлы)
  • за счет повышения конверсии в заявку - благодаря контенту и редизайна сайтов
  • за счет повышения конверсии в продажу - благодаря поэтапному движению клиента по воронке продаж
  • за счет роста LTV - было 11 100р. - стало 15500р. (данные за полгода)

Результат
  1. За полгода работ только за счет внутреннего маркетинга компания выросла в продажах на 22%.
  2. Перестали в продажах зависеть от запуска флагманского продукта (раз в 3 месяца идет продажа).
  3. Появилась прогнозируемая воронка продаж. Значит, можно смело запускать рекламные кампании для увеличения целевой аудитории. И роста продаж.


Кейс психолога - построение продуктовой линейки
Заказчик: эксперт в сфере психологии
Задачи на старте работ:
1. Увеличить кол-во продаж
2. Поднять средний чек
3. Увеличить кол-во переходов на сайт (чтобы увеличить кол-во продаж)
Социальные сети: основной vk + in

Ситуация ДО

Эксперт работала с огромным количеством запросов - нужно сужаться. 

Также не было четкого позиционирования, т.к. продавались личные консультации, личные курсы, обучение для действующих психологов, курсы коллег от центра психологии. 

Хаос в контенте. Не было понятно, для кого аккаунт, что конкретно здесь продают и какие выгоды человек может получить. 

Перво-наперво

  • Сузили направление деятельности - стали продавать в данном аккаунте только услуги самого эксперта.
  • В закрепы и на лэндинги вынесли ключевую информацию: услуги, для кого, их ценность, экспертность психолога, почему стоит выбрать этого специалиста, цена, условия покупки. 
  • Детализировала описание ЦА.
  • Исходя из этого определили ключевую тему - отношения. 
  • А также пересмотрели ценовую политику. Выяснилось, что раньше не могли продать дорогие продукты. т.к. работали с нерелевантной группой ЦА.
Продуктовая линейка

Цели:
  1.  чтобы один продукт способствовал продаже последующих;
  2. устранение хаоса в работе;
  3. прогноз продаж (ранее ни разу не могли выполнить план по продажам и не было понятно, почему так происходит).
Продуктовая линейка отражает путь клиента из точки А в точку Б. 

ШАГ 1
Стартуем с лид-магнита - "25 ошибок в отношениях"
Это стартовая точка. которая отражает главные проблемы ЦА. 

ШАГ 2
Автоматизированный контентный прогрев после попадания клиента в базу.

ШАГ 3
Создала первый стартер - TripWire. Ими стали курсы в записи. Так мы окупили трафик на лид-магнит. 

ШАГ 4
Создали недорогие продукты - Frontend. Их решение строится на трансформации поведенческих навыков. Такими продуктами стали курсы на 1-2 дня. 

ШАГ 5
Создали главный продукт в линейке - BackEnd. На одном уровне коммуникация проблемы не решить. И здесь либо индивидуальная терапия. Либо масштабная групповая работа в длительном и самом дорогом тренинге.  
Результаты

  1. Из работы ушел хаос. Стало понятно пошагово, что и когда делать. 
  2. За счет актуализации ЦА трафик стал дешевле. 
  3. Только с помощью построения контентной воронки продаж прибыль увеличилась в 2 раза. 
  4. Эксперт смогла сократить личное время работы с соц. сетями и сосредоточилась на своей основной деятельности.
  5. Стали продавать курсы по более высокой цене без нервотрепки. Просто с помощью нужных ценностей продуктов и работы с релевантной ЦА.

Анализ

В дальнейшем мы автоматизировали часть процессов. 
Настроили приток трафика. И стали собирать полную аналитику:
  • все данные по привлечению лидов;
  • кол-во переходов на сайт с помощью контента;
  • какие показатели влияют на рост переходов (вовлеченность, охват), а какие нет;
  • % людей, которые выполнили целевое действие;
  • кол-во заявок на сайте и в директе (сообщениях сообщества);
  • кол-во продаж;
  • сумма продаж;
  • расходы по проекту;
  • прибыль и ROI по каналу.
А также подсчитывали конверсии на каждом этапе. 
Этапы построения моей работы
1
Первая бесплатная консультация
Это самый первый и самый важный этап. Консультация проходит по скайпу и лично (для жителей г. Екатеринбург). На встрече мы определим, какая контент-стратегия будет соответствовать вашим задачам и как ее можно реализовать. Если вам близко мое видение, то мы продолжаем сотрудничество.
2
Заполнение брифа
Да, на этом этапе мы заполняем довольно объемный бриф. Ведь чем больше вы сможете рассказать про свой бизнес, тем полнее сложится у меня картина о вас и вашем деле. И я смогу донести до конечного потребителя именно то, что ему будет важно и интересно.
3
Определение целей ведения проекта
  1. понимание потребностей целевой аудитории,
  2. анализ сильных и слабых сторон конкурентов,
  3. позиционирование бизнеса,
  4. текущая воронка продаж,
  5. сбор всех данных по продажам.
4
Разработка маркетинговой стратегии
  1. анализ конкурентов;
  2. анализ ЦА: психологические триггеры, потребительские мотивы, формат подачи информации для каждой группы ЦА;
  3. составление контент-плана для каналов продаж;
  4. возможные корректировки продуктовой матрицы;
  5. план работ по увеличению прибыли с учетом текущих возможностей проекта;
  6. анализ всех цифр по продажам.
5
Согласование стратегии работ
Я готовлю визуальное представление планируемых работ. Мы согласуем и приступаем к внедрению.

6
Сбор аналитики
Успех продаж во многом зависит от собранной аналитики. Я сразу предупреждаю, что задача Заказчика - организовать сбор всех данных. А также мою коммуникацию и тесную взаимосвязь с другими отделами: отдел трафика, отдел продаж.
Мои клиенты
Вот некоторые компании, соц. сети которых я вела в разное время своей практики.
Обо мне
Я с 2004 г. работала в продажах, последние годы в ювелирном опте. Мечтая заниматься тем, что нравится, я уволилась. Занималась написанием книги и организацией масштабной конференции, пока однажды друг не попросил вести для него страницы в social media. Его настолько вдохновил аккаунт конференции и результат (мне удалось собрать через соц. сети порядка 300 чел). Так появилось еще одно дело.

Проекты росли, как и росла мои компетенции. Начинала я с ведения соц. сетей. А сейчас занимаюсь построением воронок продаж и маркетинговых стратегий (внутренний маркетинг).

Работаю в сфере несколько лет. Есть опыт сотрудничества как со стартапами, так и с крупными брендами. Интересно долгосрочное партнерство.

Строю свою работу на 3-х китах – продажи, контент-маркетинг + психология. Это позволяет увеличить прибыль проекта с минимальными затратами.
Это как приготовление еды: если с умом, но без души - будет не вкусно.
За каждой аватаркой скрываются живые люди. С одной стороны, есть правила продаж в онлайн пространстве. Однако, четкое им следование только лишь отдалит вас от читателей. С другой стороны, сплошь эмоциональные и развлекательные посты соберут вокруг вас армию поклонников, ни на что более не способных, кроме как механически ставить лайки. Как и в любой рецепт, в контент-план стоит добавлять толику импровизаций. И тогда трапеза сложится.
Заказать бесплатную консультацию
Если у вас возникли какие-либо вопросы или вы хотите записаться на консультацию, заполните, пожалуйста, форму. Я отвечу вам в течении суток. Спасибо.
+7 901 454 15 83
content.from.asya@gmail.com

Давайте дружить в социальных сетях:
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных. Согласно политике конфиденциальности ваши данные будут использоваться только в целях связи с вами.
This site was made on Tilda — a website builder that helps to create a website without any code
Create a website
How to remove this block?About platformSubmit a complaint